|
发送邮件是缺陷跟踪软件中最基本的功能之一。因为它可能涉及到外部邮件服务器，所以会出现不少问题。
这通常可归纳为三类，一是邮件根本无法发送出去，二是邮件没有自动发送，
三是接收到的邮件是乱码。
一. 邮件根本无法发送出去：
应检查外部邮件服务器 （SMTP）是否设置好，包括服务器地址，用户名及密码。
注意，随便选一个SMTP服务器，smtp.sina.com, smtp.163.com,
显然是不行的，因为你是无权使用的。
应该理解以下步骤：
- 邮件从发送用户端到达邮件服务器
- 邮件服务器再将其送至接收用户的邮件服务器
- 接收用户从其邮件服务器抓取邮件
二. 邮件没有自动发送：
如手动能发送，那显然不是邮件服务器的问题，应检查跟踪软件本身的设置。
三. 邮件是乱码：
这应是语言设置问题。电子邮件中有一个 Header 叫 Content-Type，请看以下例子：
Content-Type: text/plain; charset="gb2312"
如果没有charset，就默认为 ISO-8859-1。在这种情形，如果邮件内容是中文，就会出现乱码的现象。
当然，如果 charset="UTF-8", 但邮件本身用 gb2312，同样也会出现乱码。
| 
